Póliza de garantía

Emicool ofrece una garantía limitada global de 2 años para la consola M010 y los componentes principales, a partir de la fecha de compra. Durante este período, si el dispositivo de recuperación no funciona correctamente debido a defectos de fabricación o de materiales, le proporcionaremos servicios de reparación o reemplazo sin cargo.

Esta garantía está diseñada para proteger su inversión en equipos de recuperación deportiva y respaldar la confianza a largo plazo en su sistema M010 CryoFlow Pro.

Para garantizar la seguridad y la vida útil de su dispositivo de terapia de frío y calor, la garantía de 2 años se anulará automáticamente bajo las siguientes condiciones. Lea atentamente para proteger sus derechos de reparación del producto.

• Modificación no autorizada: Está estrictamente prohibido desmontar, modificar o reparar el dispositivo por personal no autorizado. Cualquier intervención no autorizada anulará la Garantía.
• Uso inadecuado del agua: No añada agua caliente, agua helada, aguas residuales o reactivos químicos al depósito de agua. Solo se permite agua pura o agua potable. Los daños causados por el uso inadecuado de líquidos no están cubiertos.
• Fuente de alimentación no original: El dispositivo funciona con una alta potencia de 360W. Utilice únicamente el adaptador de corriente original KEERDA (DC 24V 25A). Los daños en la placa base debido a fuentes de alimentación incompatibles anularán la Garantía.
• Daños físicos o por líquidos: No están cubiertos los daños causados por caídas, la inclinación del dispositivo que provoque fugas de refrigerante o el derrame de líquidos en la unidad principal fuera del depósito de agua.

El cuidado y mantenimiento adecuados pueden prolongar significativamente la vida útil de su dispositivo de recuperación M010 y garantizar un rendimiento óptimo y continuo. Siga estas pautas para mantener su dispositivo en excelentes condiciones.

• Almacenamiento de la consola: Cuando no se utilice durante un período prolongado, vacíe completamente el tanque de agua para evitar la oxidación y el moho. Guarde el dispositivo en un ambiente seco y fresco entre -20℃ y 70℃, lejos de la luz solar directa.
• Limpieza de las prendas: No lave a máquina ni a mano las prendas por completo. No las seque en secadora, no las limpie en seco, no las planche ni use lejía. Limpie la superficie suavemente con un paño húmedo y un detergente suave. Para la desinfección clínica, está permitido limpiar las superficies internas y externas con alcohol al 70%.

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo profesional de atención al cliente está aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para obtener asistencia rápidamente con tus necesidades de soporte M010.

1. Ten a mano tu número de pedido y el número de serie de 12 dígitos (S/N) ubicado en la parte inferior del dispositivo.
2. Envía por correo electrónico una descripción detallada del problema, incluyendo cualquier código de error que se muestre en la pantalla, a support@usemicool.com.
3. Nuestro equipo de soporte técnico responderá en un plazo de 24 horas para proporcionar solución de problemas remota o emitir una etiqueta de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) cuando sea necesario.